Widerrufsrecht
Hier findest du alles zu deinem Widerrufsrecht: für welche Artikel es gilt, wie du widerrufst und wie die Rücksendung abläuft.
Beschädigt oder fehlerhaft geliefert?
Wenn deine Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt angekommen ist, ist das kein Widerruf, sondern ein Gewährleistungsfall. Das gilt für alle Artikel, auch für Maßanfertigungen. Melde den Fall am einfachsten über unser Reklamationsformular. Halte dafür deine Bestellnummer und aussagekräftige Fotos der Ware bereit (bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung). Wir prüfen den Sachverhalt und melden uns zeitnah mit dem weiteren Vorgehen (z. B. Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung). Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Vertrag widerrufen
Du möchtest eine Bestellung mit widerrufsfähigen Standardartikeln widerrufen? Nutze dafür unsere Widerrufsfunktion:
Kein Widerrufsrecht bei Individualfertigung
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft bei uns insbesondere:
- Maßzuschnitte von Plattenmaterialien (z. B. MDF, Multiplex, Vlies),
- individuell konfigurierte Werkstücke aus unserem Konfigurator,
- Teile nach deinen eigenen Zeichnungen oder hochgeladenen Dateien (z. B. SVG, DXF).
Diese Artikel können nach der Bestellung nicht widerrufen werden. Bitte prüfe deine Maße und Dateien deshalb sorgfältig, bevor du bestellst.
Widerrufsbelehrung für Standardartikel
Für vorgefertigte Standardartikel (z. B. Pflegemittel, Zubehör, Standardplatten) gilt als Verbraucher dein gesetzliches Widerrufsrecht. Maßzuschnitte und individuell gefertigte Teile sind davon ausgenommen (siehe oben).
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (vi:sit – Vetter IT solutions GmbH, Zehntelgenau, Ernst-Scheffelt-Straße 7, 79410 Badenweiler, E-Mail: kontakt@zehntelgenau.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Du kannst den Widerruf auch über die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erklären. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, senden wir dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. große Platten per Spedition), werden die Kosten auf höchstens etwa 170 € geschätzt.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An vi:sit – Vetter IT solutions GmbH, Zehntelgenau, Ernst-Scheffelt-Straße 7, 79410 Badenweiler, E-Mail: kontakt@zehntelgenau.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.
So läuft die Rücksendung
Nach deinem Widerruf bekommst du von uns eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Darin steht, für welche widerrufsfähigen Artikel deiner Bestellung der Widerruf gilt.
- Du organisierst die Rücksendung selbst und trägst die Versandkosten. Ein Rücksendeetikett stellen wir nicht zur Verfügung.
- Bitte verpacke die Ware sicher, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.
- Rücksendeadresse: Zehntelgenau Kundenservice, Weilertalstraße 67, 79410 Badenweiler
- Die Erstattung erfolgt nach Eingang der Ware über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Stand: 08.10.2026