Fragen & Antworten
Du hast Fragen? Kein Problem – hier findest du Antworten.
Und falls doch noch etwas unklar bleibt: Wir sind gerne persönlich für dich da!
Wie funktioniert der Zuschnitt nach Maß?
Wenn du dir eine Platte ausgesucht hast, gibst du dein Wunschmaß ein oder lädst eine Datei hoch. Mehr Infos und ein ausführliches Tutorial findest du hier: Zuschnitt konfigurieren
Wie erstelle ich eine DXF-Datei?
DXF-Dateien sind digitale Zeichnungen, die du für Zuschnitte mit freien Formen (z. B. Rundungen, Ausschnitte) verwenden kannst. Du kannst sie mit Zeichenprogrammen wie Adobe Illustrator oder Fusion 360 erstellen – oder von deinem Schreiner, Designer oder Architekten anfertigen lassen.
Kann ich Muster bestellen?
Du willst dir das Material und die Farbe erstmal aus der Nähe ansehen? Das verstehen wir voll und ganz! Deshalb findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite die Möglichkeit zur Musterbestellung. Das Beste ist: Du bekommst den vollen Betrag bei deiner nächsten Bestellung wieder gutgeschrieben.
Was bedeutet „Kleinflächenzuschlag“?
Für kleine Aufträge mit einer Gesamtfläche unter 0,25 m² berechnen wir einen Kleinflächenzuschlag, da kleine Formate nahezu den gleichen Aufwand für Einrichtung, Zuschnitt und Handling verursachen wie größere.
Der Wert von 0,25 m² bezieht sich immer auf die Gesamtfläche innerhalb eines Plattentyps – also gleicher Stärke, gleiche Farbe, gleiche Dekorvariante. Sobald die Gesamtfläche deiner Teile (je Plattentyp) über 0,25 m² liegt, entfällt der Kleinflächenzuschlag automatisch.
Beispiel:
1 Teil mit 35 × 25 cm ≈ 0,09 m² → Kleinflächenzuschlag
3 Teile mit 35 × 25 cm = 3 × 0,09 m² ≈ 0,27 m² → Kleinflächenzuschlag entfällt
Gibt es Mengenrabatt?
Ja. Bei Plattenzuschnitten erhältst du folgende Rabatte je Position: ab 4 Stück 10 %, ab 6 Stück 15% und ab 8 Stück 20%. Die Zuschnitte dürfen unterschiedlich groß sein.
Ausnahme: Für Großformate (> 1,0 m² je Teil) gilt kein Mengenrabatt.
Hinweis: Der Rabatt gilt nur innerhalb derselben Plattenvariante (Material, Dekor/Farbe, Stärke). Ob ein Produkt am Mengenrabatt teilnimmt, wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Wir bieten dir die gängigen Zahlungsoptionen wie Kreditkarte, Klarna Rechnung, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Mehr Infos zum Thema Zahlung findest du hier.
Was kostet der Versand und wie lange dauert die Lieferung?
Alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten & Co. findest du hier.
Wie wird meine Bestellung verpackt und geliefert?
Die Platten und Werkstücke werden transportsicher verpackt und bequem zu dir nach Hause oder in die Firma geliefert. Wir arbeiten mit erfahrenen Speditionen und Paketdiensten zusammen, um deine Lieferung sicher und unbeschädigt zuzustellen.
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Du bist aus der Nähe und willst dir die Versandkosten sparen? Gerne kannst du deine Bestellung auch direkt bei uns abholen. Melde dich hierzu bitte bei uns, damit wir einen Termin zur Abholung vereinbaren Können. Mehr Infos findest du hier.
Ich brauche Unterstützung. Könnt ihr mich beraten?
Na klar! Wenn du Hilfe oder Beratung benötigst, sind wir persönlich für dich da. Melde dich bei uns!
Können wir als Unternehmen bei euch bestellen?
Selbstverständlich! Zu Großbestellung oder individueller Zahlungsabwicklung beraten wir dich gerne persönlich: Kontakt